User Rating Heureka.cz

Rychlé jednání, v případě potřeby poradí. Doporučuji

Dobrá komunikace, rychlé dodání.

Kolo jsem vracel za pár dnů zpět .. zadní kolo zadíralo o rám a po dvou měsících mně nikdo nevysvětlil kde se stala chyba …. Nevím zdali někdo "na koleně" zlevňoval a měnil kola z původních karbonových na hliníkové a špatně si spočítal velikost kola. Na stránkách výrobce jsou navíc u tohoto modelu karbonová kola, kdy na zadním kole je užší plášť vzadu širší vpředu (klasické osazení). Tuning, který se prodává zde je obráceně .. možná i proto to zadíralo … to se už fakt asi nedozvím .. každopádně velké zklamání ...

Our statement:

Zákazníkovi jsme vrátili ihned peníze. Kolo bylo zasláno zpět do Santa Cruz, nyní jsme dostali vyjádření, že na kole byl chybně použít větší plášť, proto drhl o rám, žádná jiná závada na kole nebyla. Jednalo se o jedinou chybu u této značky, kterou jsme zaznamenali. Z naší strany proběhlo vše nadstandardně, vrátili jsme ihned peníze a kolo jsme vyzvedli osobně u zákazníka. Oficiální vyjádření jsme obdrželi až nyní po delší době, nic méně se zákazníkem vše již bylo dávno vyřízené.

Pani na klientskem servisu velke diky za lidske a vstricne jednani! Ochotna pomoci k zakaznikove spolojenosti neuveritelna. Zdravim Vas a diky :)

NIC

Vždy rychle vyřízeno a doručeno

Pokud zboží vrátíte,,okamžitě obchod vrací peníze na účet a nedrží je měsíc!! Na což by měl nárok.

Rychlost vyrizeni objednavky.

Vše v pořádku, jen kolečka na skateboardu nebyla dostatečně utažená.

Rychle dodání. Zboží bylo dobře popsáno, což bohužel nebývá častým zvykem u internetových obchodu. Jen barva bohužel neodpovídala popisu a obrázku, místo středně modré jsem obdržela tmavě šedou až černou peněženku.